为进一步提高窗口工作人员业务技能和服务水平，熟悉审查要点、办事流程，确保窗口工作人员受理业务的准确性，8月21日，三级调研员纳钦组织召开政务服务大厅窗口工作人员业务培训会，各相关科室、二级单位负责人、入驻大厅窗口工作人员参加。

　　本次培训会结合窗口服务工作实际，针对入驻综合窗口的事项办理流程、限时办结、政务服务事项所需办理要件、政务大厅管理办法等内容进行了学习和解读，对工作人员提出的日常工作中的“疑难杂症”逐一进行了答疑。

　　纳钦指出，政务大厅窗口工作人员要重点围绕窗口高频事项熟悉受理条件、办理材料、办理流程，明确自身岗位职责、要求，做到“三心”“三清”“三办”，进一步提高政务窗口服务质效；他强调，入驻政务大厅的办理事项必须按要求在窗口办理，不允许各科室脱离窗口自行办理，避免出现“人进事不进”“事进权不进”“体外循环”等问题。

　　下一步，市林草局将持续提升业务办理水平和窗口服务质量，加强业务培训，优化线上服务办事体验，强化线下服务能力建设，营造高效优质的政务服务环境。

　　作者：赵泽华/文 哈达/图