为优化我市营商环境，创建全国文明城市，打造国家级社会管理和公共服务综合化试点，市政务服务中心在大厅窗口开展“微笑之星”评选活动。我局窗口工作人员王洪义争当优化营商环境先行者，被评为“微笑之星”。

市政务服务窗口是广大群众与政府职能部门打交道的重要渠道，是群众最能真真切切感受到职能部门的服务水平和效率的地方，也是最能体现职能部门优化营商环境工作开展情况的重要窗口。

窗口虽小，承担的责任却非常重大。2021年，王洪义成为我局派驻市政务服务大厅窗口工作人员，半年来，他不断提升专业素养和服务能力，熟练掌握专业知识，热心接待、细心办事，微笑服务每一位前来办事的群众，让群众即来即办、一次办结，提高了服务效率。作为窗口工作人员，以自己的实际行动践行了林草部门“为民办实事、优化营商环境”的使命担当。

王洪义表示，在今后的工作中将努力作优化营商环境的践行者，继续以微笑的面孔、专业的知识提供最高效的服务，在小小的窗口上，踏踏实实地服务好每一位前来办事的群众。

作者：赵婷